Los funcionarios electorales deben asumir la batalla contra la desinformación como una tarea de suma importancia. Para ayudarlos en este reto, Smartmatic publicó recientemente la segunda edición de su manual, “Protegiendo las elecciones en la era de las noticias falsas”. Este recurso es totalmente gratuito y lo puedes descargar haciendo clic acá.
Este manual ofrece una guía de cinco pasos para ayudar a los órganos electorales a planificar su estrategia comunicacional frente a una crisis producto de campañas de desinformación:
Paso 1 – Audite el contexto
Recopile toda la información relevante sobre los medios de comunicación utilizados por los ciudadanos. Identifique los riesgos y las audiencias clave. Organice un equipo y monitoree la conversación.
Paso 2 – Desarrolle un plan de comunicaciones bajo crisis
Cree un plan de acción (explique el propósito y cómo usarlo). Identifique los objetivos, mensajes y canales de comunicación para contrarrestar la información falsa. Prepare un kit informativo para los medios y establezca sus mensajes clave.
Paso 3 – Prepárese por anticipado
Capacite a los miembros del equipo y ensaye posibles escenarios con posibles respuestas. Es clave mantener una lista actualizada de contactos, comunicarse con los periodistas (antes, durante y después de la crisis) y educar a los votantes.
Paso 4 – Tome acción durante una crisis
La capacidad para responder ante una crisis de manera rápida y efectiva, mientras mantiene a raya la difusión de información falsa, determinará cómo emerge su organización ante esta eventualidad.
Paso 5 – Evaluación post electoral
Documente las lecciones aprendidas. Revise su equipo, plan y procesos de cara al futuro.