Incorporar tecnología en los procesos electorales mejora la eficiencia, seguridad y transparencia de las elecciones. Sin embargo, es vital garantizar que este proceso de modernización genere confianza en los ciudadanos. Para lograrlo, es necesario considerar una serie de variables.
En un webinar organizado por la organización Transparencia Electoral sobre los desafíos de incorporar tecnología en los procesos electorales, Samira Saba, directora de comunicaciones de Smartmatic, compartió valiosas recomendaciones, basadas en la experiencia de la compañía. Estas sugerencias ofrecen una guía práctica para aquellos que deseen incorporar tecnología para modernizar sus elecciones.
1. Respetar el marco legal. Acuerdos políticos inclusivos y procesos de licitación rigurosos
Al implementar tecnología en cualquier fase de una elección, es fundamental respetar el aspecto normativo para generar credibilidad y confianza pública en las instituciones democráticas.
Un ejemplo inspirador de cómo hacerlo es Albania, donde en 2021 se implementó con éxito la tecnología de autenticación biométrica gracias a una reforma legal que se basó en acuerdos con todos los sectores políticos, haciéndolo un compromiso de todos los sectores. Además, se realizaron procesos rigurosos de licitación que garantizaron la selección de proveedores competentes. Esta implementación exitosa se basó en un marco legal cónsono con la estrategia de modernización que debía seguir Albania para ser aceptada en la Unión Europea.
2. Responder a las necesidades culturales de la gente
La tecnología electoral debe adaptarse a la diversidad cultural de las personas y satisfacer sus necesidades. Un ejemplo es el sistema de votación implementado en el condado de Los Ángeles, llamado Solución de Votación para Todas las Personas (VSAP, por sus siglas en inglés). Este sistema se diseñó considerando las diferentes culturas y lenguajes presentes en el electorado de Los Ángeles. La boleta se puede mostrar hasta en 18 idiomas y la pantalla táctil se puede personalizar para mayor comodidad y accesibilidad de los votantes.
Además, VSAP permite votar desde cualquier centro de votación (sin importar donde se registró el ciudadano). Esto es especialmente importante en una ciudad congestionada como Los Ángeles.
3. Incorporar la voz de distintas comunidades
Es fundamental incluir la opinión y perspectiva de distintas comunidades en el proceso de selección e implementación de tecnologías electorales. Precisamente en Los Ángeles se llevó a cabo un proceso de investigación colaborativo que involucró a diferentes actores, desde partidos políticos hasta defensores de votantes con discapacidades, expertos tecnológicos y miembros de la sociedad civil, para asegurarse de que el sistema reflejara las necesidades de todos.
4. Contar con proveedores de confianza y con experiencia
A medida que las elecciones se vuelven más complejas, es fundamental contar con proveedores de tecnología electoral confiables y con experiencia.
Según un informe de la Asociación Nacional de Secretarios de Estado de los Estados Unidos (NASS), la selección de proveedores de tecnología electoral es uno de los desafíos más importantes que enfrentan los funcionarios electorales. El informe señala que se deben considerar factores como la seguridad, la transparencia y la experiencia del proveedor al tomar decisiones de compra.
5. Incorporar los avances de forma gradual
La transición hacia la tecnología electoral debe ser gradual y adaptarse a la tradición y las leyes de cada país. Un buen ejemplo de esto es Estonia, donde desde 2005 los votantes tienen la opción de votar en línea como una alternativa adicional al voto presencial en centros de votación. Poco a poco, el voto en línea ha ido ganando popularidad y aceptación, al punto que hoy en día más estonios prefieren votar por internet que de forma tradicional.
6. Educar y comunicar eficazmente el proceso electoral a los votantes
La incorporación de tecnología en elecciones requiere una adecuada campaña educativa y de orientación para los votantes. Es importante proporcionar información constantemente y fomentar la participación de los votantes. La comunicación eficaz es clave para garantizar la aceptación y comprensión de la tecnología electoral.
7. Tener una estrategia clara y coherente con el objetivo
No se trata solamente de adquirir un hardware que sea robusto, sino de aprovechar la tecnología de manera integral para lograr los objetivos planteados. Es importante definir una estrategia de transformación digital clara y enfocada en el beneficio del electorado.
En el caso de Kenia, que recientemente incorporó tecnología para capturar y trasmitir información desde las mesas de votación, igual que lo hizo Argentina en 2019, el desafío no era la calidad o la resolución de la cámara, sino proporcionar una solución que garantizase que la imagen del acta fuera capturada y transmitida de forma correcta y segura.
En conclusión, la incorporación de tecnologías en los procesos electorales puede mejorar la eficiencia y accesibilidad de estos, pero es fundamental seguir estas recomendaciones para garantizar el éxito de dicha implementación. Con un enfoque respetuoso de los marcos legales, atendiendo las necesidades culturales, incorporando la voz de las distintas comunidades, eligiendo proveedores confiables, implementando los avances gradualmente, educando y comunicando eficazmente a los votantes, y teniendo una estrategia clara, podemos lograr elecciones más modernas y confiables.
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